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A CPD Tecnologia e a Avaya tiveram como grande desafio unificar a comunicação entre as 19 filias da empresa para melhorar a integração e o desempenho das equipes técnica, comercial e financeira. Para solucionar os problemas de comunicação e para reduzir os custos, a TRACBEL buscou centralizar toda a infraestrutura de telefonia da empresa, obtendo um contrato único com o fornecedor para a manutenção de equipamentos, serviços de gerenciamento de rede e operadora de telefonia. A TRACBEL adquiriu o IPO500 da Avaya, uma solução de telefonia híbrida com ramais analógicos e IP. A empresa implementou a solução em suas 19 filiais, em todo o Brasil. A empresa responsável pelo planejamento e execução do projeto de redes e sistemas de comunicação IP foi a CPD Tecnologia, parceira Avaya e integrante de TI e Telecomunicações com mais de 22 anos no mercado.

Foram 18 PABX IPO500 da Avaya conectados ao escritório central que possui um PABX S8400, também da Avaya. A conexão entre os PABX das filiais é através de links de dados, via TCP/IP, possibilitando uma economia considerável com telefonia, já que as filiais falam entre si através da rede de dados, sem passar por operadoras públicas. Outro benefício da solução é o acesso a clientes e fornecedores externos, por meio das chamadas “rotas de menor custo”, na qual um vendedor em Belo Horizonte, liga para um cliente em Goiânia, e o custo dessa ligação é o mesmo de uma chamada local.

O sistema de telefonia da TRACBEL é essencial para os negócios e, portanto, precisa ter alta disponibilidade para os usuários. Com uma infraestrutura tecnológica funcional e útil, os funcionários passaram a utilizar melhor a plataforma de comunicação da empresa. As 19 filiais espalhadas pela região Sudeste, além de Amazonas, Amapá, Pará, Roraima e, recentemente, Goiás, Tocantins e Distrito Federal, se comunicam pelos sistemas de PBX da Avaya, com qualidade e ainda dispondo de aplicativos que permitem escutar e-mail pelo telefone e fazer uma ligação via desktop.

Com a solução Avaya, a empresa teve uma redução na conta de telefone em torno de 30%. "Os equipamentos da Avaya e serviços da CPD Tecnologia trouxeram uma melhora para todo o nosso negócio, pois sentimos um aumento significativo e imediato na performance da comunicação entre as equipes e sedes da TRACBEL", diz Roberson Barros, gerente de tecnologia da TRACBEL.

Para o gerente de projetos da CPD, Pérsio Gontijo, os resultados verificados pelo trabalho já são muito positivos. “Tivemos muito êxito no projeto da TRACBEL, porque houve um envolvimento muito positivo da empresa em relação às novas soluções e aplicativos implementados. O IPO500 é um equipamento flexível e de fácil configuração. Além disso, a competência técnica e funcional dos nossos profissionais foram fundamentais em todo o processo", afirma.